Definir e registrar objetivos de treinamento pode ser a fase mais significativa, porém a mais negligenciada, do ciclo de treinamento e desenvolvimento. De fato, não é a parte mais glamorosa do T&D. Frequentemente vista como uma mera formalidade, a criação de objetivos de treinamento eficazes costuma ser deixada em segundo plano na lista de prioridades.
No entanto, objetivos de treinamento bem definidos preparam seus cursos para o sucesso. Como resultado, eles conduzem a melhores resultados tanto para os colaboradores quanto para os empregadores.
Então, como desenvolver objetivos de treinamento e comunicar metas de aprendizado que realmente despertem o interesse e tenham ressonância junto aos colaboradores? Você começa com uma compreensão clara do propósito e do poder dos objetivos de treinamento eficazes, e trabalha a partir disso.
Quais são as características de objetivos de treinamento eficazes?
Objetivos de treinamento são metas claramente definidas e mensuráveis que descrevem o que se espera que os participantes alcancem ao final de um programa de capacitação. Em outras palavras, eles oferecem uma estrutura focada tanto para os instrutores quanto para os participantes. Além disso, garantem que os programas de treinamento estejam alinhados com as habilidades, os conhecimentos ou os comportamentos que se deseja desenvolver.
Metas de treinamento vs. objetivos de treinamento
Metas de treinamento
São declarações amplas e abrangentes. As metas de treinamento definem o propósito geral e os resultados desejados de uma iniciativa de capacitação. De forma geral, elas respondem ao “porquê” do treinamento ao focar na visão ampla, como melhorar a colaboração da equipe, aprimorar habilidades de liderança ou aumentar a produtividade geral. Como resultado, essas metas costumam ser aspiracionais, oferecendo uma visão de alto nível do que a organização espera alcançar com o treinamento.
Objetivos de treinamento
Por outro lado, são específicos e acionáveis. Os objetivos de treinamento desdobram as metas mais amplas em resultados precisos e mensuráveis que os participantes devem atingir até o final da capacitação. Assim, os objetivos respondem ao “o quê” e “como” do treinamento, descrevendo exatamente as habilidades, os conhecimentos ou os comportamentos a serem desenvolvidos. Por exemplo, enquanto uma meta de treinamento pode ser “melhorar o atendimento ao cliente”, um objetivo seria “capacitar os funcionários a resolver reclamações de clientes em até 24 horas usando técnicas de resolução de conflitos”.
Em resumo, os objetivos de treinamento fornecem o caminho para atingir as metas mais amplas, garantindo clareza e foco no processo de aprendizagem.
Os benefícios dos objetivos de treinamento
Antes de começar a criar objetivos de treinamento, é essencial definir o que você deseja alcançar por meio dos programas de capacitação. Independentemente de ser uma iniciativa de T&D para representantes de atendimento ao cliente ou um programa de liderança, a maioria dos benefícios e objetivos do treinamento de funcionários é universal. A seguir, destacamos alguns deles:
- Retenção de funcionários: Funcionários modernos são conhecidos por mudarem de emprego com frequência, muitas vezes devido à falta de oportunidades reais de desenvolvimento profissional. Nesse sentido, o treinamento e o crescimento na carreira estão profundamente interligados.
- Preparação para o futuro: Funcionários bem capacitados são mais confiantes, otimistas e preparados para o ambiente de trabalho do futuro, incluindo os desafios que possam surgir. Por isso, o requalificação e o aprimoramento contínuo estão entre as principais prioridades das empresas que desejam proteger sua posição no mercado e adotar as mais recentes tecnologias e tendências de trabalho.
- Melhora no desempenho dos funcionários: Esse objetivo de treinamento é evidente, mas ainda assim crucial, portanto deve ser mencionado. Em essência, o principal propósito do treinamento é reforçar habilidades e competências já existentes para que os colaboradores se tornem mais produtivos. Essas competências variam desde o uso de ferramentas digitais para tarefas do dia a dia até o domínio das mais recentes técnicas de vendas.
- Melhoria nos serviços e produtos: Uma empresa é tão boa quanto seus funcionários. Afinal, as ideias mais brilhantes falharão se não forem bem executadas. São os funcionários que colocam essas ideias em prática e, como resultado, acabam definindo a qualidade final das suas ofertas.
Tenha em mente que diferentes programas de treinamento e desenvolvimento precisam alcançar resultados distintos e, frequentemente, terão diferentes tipos de objetivos de aprendizagem ou treinamento. Esses objetivos variam entre cognitivos, psicomotores, afetivos e sociais.
Compreender claramente os motivos por trás do seu processo de treinamento ajudará a comunicar melhor seus objetivos de desenvolvimento. Como resultado, isso levará a uma maior eficácia do treinamento a longo prazo.
Os quatro objetivos do treinamento
Os quatro principais objetivos do treinamento em uma organização são:
- Adquirir novos conhecimentos ou informações para ajudar cada colaborador a desempenhar suas funções de maneira eficaz.
- Aprender habilidades físicas, como operar máquinas, de forma rápida e eficiente.
- Influenciar atitudes e percepções dos colaboradores em relação ao aprendizado ou às mudanças organizacionais.
- Desenvolver habilidades sociais, como liderança ou trabalho em equipe.
Seja qual for o motivo por trás do seu treinamento, é fundamental dedicar tempo à definição de objetivos de treinamento que sejam fáceis de mensurar, relevantes para os objetivos do negócio e realistas de alcançar. E, finalmente, isso nos leva à parte mais importante do processo: aprender como redigir objetivos de treinamento eficazes.
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Como escrever objetivos de treinamento: 5 dicas
Uma vez que você tenha identificado suas metas de treinamento, é hora de colocá-las no papel e criar os objetivos de treinamento. Estes serão não apenas a base do seu curso de capacitação, mas também o seu material de marketing mais convincente.
Escrever os objetivos de treinamento te intimida? Não deveria. A seguir, essas cinco dicas vão te ajudar a criar objetivos eficazes, realistas e mensuráveis para o treinamento de colaboradores como um verdadeiro profissional. Além disso, você encontrará alguns exemplos para se inspirar.
1. Torne claro o propósito do programa de treinamento
O que você deseja alcançar com o seu programa de treinamento? Melhorar o desempenho dos colaboradores? Preencher uma lacuna de conhecimento? Ensinar novas habilidades que tornarão sua empresa mais competitiva? Seja qual for o caso, você precisa garantir que o propósito do treinamento esteja claro.
Lembre-se de que programas de treinamento não surgem do nada. Sempre há uma razão pela qual um treinamento precisa acontecer. Nesse sentido, uma análise de necessidades de treinamento ajudará a identificar lacunas de habilidades e conhecimento entre seus colaboradores e apontará a direção certa. Assim que você identificar essas necessidades e definir o propósito do treinamento, será muito mais fácil criar e redigir os objetivos do treinamento.
2. Defina os resultados esperados do treinamento
Os resultados do treinamento são os objetivos mensuráveis que os participantes devem alcançar ao final de um programa. Sendo assim, esses resultados determinam o sucesso (ou fracasso) da sua estratégia de capacitação, já que você avaliará o treinamento com base no cumprimento ou não desses resultados.
Ao redigir os resultados desejados, certifique-se de ser específico e de não deixar espaço para interpretações ambíguas. Evite palavras vagas como “compreender”, “perceber” e “aprender”. Em vez disso, utilize verbos que expressem ações tangíveis e observáveis, como “criar”, “demonstrar” e “calcular”. Além disso, utilizar um vocabulário direto ajudará a reforçar sua mensagem e convencer os colaboradores sobre a utilidade do treinamento. Portanto, em vez de dizer “Durante este curso, você aprenderá as funções básicas do Excel”, prefira um objetivo mais claro e eficaz como: “Após concluir este curso, você será capaz de criar e modificar arquivos do Excel.”
3. Considere cuidadosamente as condições envolvidas
Ao formular os objetivos de treinamento, é essencial levar em consideração diversos parâmetros que impactarão diretamente o design e a entrega do seu programa de capacitação. A saber, a disponibilidade de um instrutor qualificado ou de um local apropriado pode influenciar significativamente a forma como o treinamento será conduzido. Da mesma forma, o perfil da sua força de trabalho (funcionários presenciais ou remotos?) e o seu orçamento.
Além disso, leve em conta os pré-requisitos. Muitas vezes, os participantes precisam ter um conhecimento básico sobre o tema ou alguma familiaridade com determinada habilidade antes de iniciar um curso. Não presuma que todos os colaboradores já possuem esse conhecimento prévio e crie metas de treinamento impossíveis. Esses parâmetros podem, e certamente, desempenharão um papel importante na concepção e implementação do seu programa de treinamento.
Portanto, descubra qual é a sua realidade, considere seriamente essas condições e limitações, e formule os objetivos do treinamento de forma coerente com esse cenário.
4. Alinhe os objetivos de treinamento com as metas do negócio
Os objetivos de treinamento devem estar fundamentados em resultados observáveis e mensuráveis. Para isso, esses resultados precisam estar baseados em critérios específicos, como indicadores chave de desempenho ou níveis de competência. Afinal, o objetivo fundamental do treinamento é gerar resultados concretos para o negócio. Como resultado, se os objetivos do treinamento de colaboradores não estiverem alinhados com métricas empresariais claras, o programa corre o risco de se tornar uma perda de tempo e de recursos. Portanto, um programa de treinamento eficaz e relevante é aquele que alinha as metas de aprendizado com os objetivos estratégicos da empresa.
5. Anote suas metas de treinamento usando o formato SMART
O formato SMART é o padrão mais utilizado na definição de qualquer tipo de objetivo, seja ele de treinamento ou não. Em síntese, criar objetivos de treinamento eficazes pode ser resumido em cinco letras, que representam:
S – Específico (Specific)
Os objetivos de treinamento precisam ser específicos e direcionados. Quem irá adquirir quais habilidades e com qual finalidade? Portanto, concentre-se em uma habilidade ou conhecimento por objetivo.
M – Mensurável (Measurable)
Em segundo lugar, os resultados da aprendizagem devem ser mensuráveis. Isso significa que a nova habilidade ou conhecimento deve poder ser medido em termos concretos, como por exemplo: um aumento de 5% nas vendas trimestrais.
A – Alcançável (Attainable)
Alcançável significa que os objetivos de treinamento são realistas, considerando o tempo e os recursos disponíveis. Ou seja, não se pode esperar que os participantes dominem uma habilidade complexa com apenas trinta minutos ou uma hora de treinamento.
R – Relevante (Relevant)
Ser relevante significa que suas metas de treinamento devem responder à pergunta “Por quê?”. Lembre-se sempre do WIIFM (“What’s in it for me?” ou “O que eu ganho com isso?”). Os colaboradores precisam entender o motivo do treinamento e o que ganharão com ele. As habilidades ou conhecimentos adquiridos ajudarão a melhorar sua performance no trabalho? Eles conseguirão aplicar esse aprendizado em situações reais?
T – Temporal (Time-bound)
O elemento temporal responde à pergunta “Quando?”. Afinal, como diz o ditado: uma meta sem prazo é apenas um sonho. O prazo normalmente é estabelecido para o final do programa de treinamento. Entretanto, em alguns casos, pode ser necessário realizar práticas adicionais.
Mas, afinal, como criar objetivos de aprendizagem eficazes? Veja abaixo exemplos de metas vagas transformadas em objetivos de treinamento no formato SMART:
- Vago: “Os participantes entenderão o formato SMART.”
SMART: “Ao final da sessão (Temporal, Alcançável), os supervisores serão capazes de criar (Mensurável) metas SMART (Específico) para suas respectivas equipes (Relevante).” - Vago: “Os participantes aprenderão a operar o novo sistema.”
SMART: “Ao final da sessão (Temporal, Alcançável), os participantes serão capazes de processar pedidos de venda (Específico, Mensurável) no novo sistema CRM (Relevante).”
Exemplos de objetivos de treinamento SMART
Os objetivos empresariais devem ser SMART. Isto é, específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido. Da mesma forma, os objetivos de treinamento também precisam seguir esse formato. Caso contrário, seu treinamento dificilmente será eficaz.
Sabemos que mostrar é muitas vezes melhor do que apenas explicar, por isso veja abaixo alguns exemplos de objetivos de treinamento SMART, alinhados com um objetivo de negócio hipotético: reduzir pela metade o tempo de produção.
- Capacitar o gerente de operações para aumentar a eficiência da linha de produção e reduzir o tempo de produção em 25% dentro dos próximos 6 meses.
- Treinar a equipe de produção no manuseio e operação das máquinas para reduzir o tempo de produção em 25% dentro dos próximos 6 meses.
Ambos os objetivos de treinamento são específicos (eficiência da linha de produção e manuseio de máquinas), mensuráveis (redução de 25%), alcançáveis (possíveis de serem realizados por meio do treinamento), relevantes (apoiam o objetivo estratégico do negócio) e com prazo definido (6 meses).
Como desenvolver objetivos de aprendizagem eficazes com a taxonomia de Bloom
A taxonomia de Bloom é frequentemente utilizada para criar objetivos de treinamento no formato SMART. Desenvolver objetivos de aprendizagem com essa estrutura significa criar metas mensuráveis e orientadas para a ação, que guiem os alunos por seis etapas hierárquicas de aquisição do conhecimento.
As seis etapas da aquisição do conhecimento
- Começando pelo conhecimento ou memorização, os alunos se concentram em recordar fatos utilizando verbos como “memorizar” e “identificar”. Essa fase é especialmente útil para áreas como treinamentos de conformidade.
- Em seguida, temos a compreensão, onde os alunos demonstram entendimento por meio de ações como “explicar” ou “resumir”.
- A etapa da aplicação assegura que os aprendizes consigam colocar em prática o que aprenderam em cenários reais. Verbos como “aplicar” e “executar” são essenciais aqui.
- Na análise, os alunos devem desmembrar e avaliar as relações dentro do material, empregando ações como “comparar” e “modelar”.
- Na etapa de avaliação, os alunos são desafiados a criticar e julgar a validade e relevância do conteúdo, usando termos como “julgar”, “argumentar”, “avaliar”, “pontuar” e “criticar”. Para incorporar essa fase em treinamentos corporativos, é eficaz utilizar feedback estruturado e interações entre colaboradores e instrutores. Além disso, fóruns de discussão ou salas de bate-papo integradas a um LMS também são muito úteis.
- Finalmente, a fase da criação estimula os alunos a sintetizarem o conhecimento adquirido em novos produtos, planos ou propostas, utilizando verbos como “projetar” e “inventar”. Esse método estruturado garante resultados de aprendizagem claros e progressivos.
Conclusão
O que isso traz para mim (e para meu empregador)?
Os objetivos de treinamento conectam um programa de capacitação a resultados reais de negócios. Portanto, estabelecer metas claras, realistas, voltadas para a melhoria de desempenho e, acima de tudo, mensuráveis logo no início do processo de desenvolvimento do treinamento terá um papel decisivo no sucesso do seu curso. Além disso, objetivos bem definidos respondem diretamente à famosa pergunta do público: “O que eu ganho com isso?” (WIIFM). Igualmente, esses objetivos vinculam o treinamento às metas da empresa e aos resultados mensuráveis. Na verdade, muito depende dessas metas; então, faça a coisa certa — e torne-as SMART!
Autoria do Artigo:
Fiona McSweeney – Redatora de conteúdo sênior
Fiona, uma jornalista talentosa, oferece insights profundos sobre T&D e RH, combinando pesquisa aprofundada com narrativa. Seu conteúdo cativa os leitores.
Link para o artigo original em inglês: https://www.talentlms.com/blog/tips-set-realistic-training-objectives/
Imagens versão GuiaLMS por Ijeab em Freepik
