O que é conhecimento de produto, por que e como desenvolvê-lo?
Você já teve a sensação de que suas equipes de vendas, suporte ou outras áreas não estão comunicando com clareza o que sua empresa realmente oferece? Como resultado, as conversas com os clientes podem não transmitir todo o valor dos seus produtos ou serviços. Quando isso acontece, você começa a perceber apresentações hesitantes, mensagens confusas […]
Treinamento em conhecimento de produto: seu guia de A a Z
O treinamento em conhecimento de produto, muitas vezes tratado como o equivalente corporativo de aprender qual garfo usar em um banquete: essencial, mas por vezes mal executado. No entanto, ele vai muito além de uma tarefa para integração de novos colaboradores. Na verdade, trata-se do alicerce sobre o qual se constroem argumentos de vendas seguros, […]
15 principais recursos que sua plataforma LMS deve ter
Treinamento eficaz de funcionários e um LMS andam de mãos dadas. No entanto, um LMS “bom” enfrenta um grande desafio. Ele precisa contar com os principais recursos para atender às necessidades dos alunos e dos administradores, enquanto também responde às exigências empresariais, que muitas vezes são complexas e estão em constante evolução. Neste guia, vamos […]
Migração de LMS: Checklist para um processo bem-sucedido
Seu LMS atual, embora anteriormente tenha atendido a todas as necessidades, agora está gerando custos crescentes, provocando atrasos e mantendo seu treinamento preso ao passado. Como resultado, ele provavelmente deixou de ser uma ferramenta útil e passou a parecer um obstáculo que desacelera a experiência de aprendizagem. Você sabe que precisa de uma atualização, no […]
Habilidades em IA que todo funcionário precisa em 2025
Durante um tempo, a Inteligência Artificial (IA) parecia restrita aos técnicos e servidores, enquanto o restante da empresa seguia com suas atividades separadamente. No entanto, ao chegarmos em 2025, essa ideia é tão atual quanto a internet discada. Considere, por exemplo, os dados da Pesquisa Global de CEOs 2024 da PwC, onde 69% dos CEOs […]
5 estratégias para expandir o treinamento de clientes com um LMS
A aquisição de clientes é crucial para qualquer negócio, no entanto, ela representa apenas o primeiro passo na construção de relacionamentos lucrativos. O que realmente importa é o quão bem você mantém as pessoas engajadas e as ajuda a alcançar seus objetivos. Por isso, o treinamento de clientes se torna uma ferramenta extremamente poderosa. Quando […]
14 principais métricas de T&D para o treinamento de funcionários
Você está medindo a atividade de treinamento ou o impacto do treinamento? As métricas de T&D que você acompanha mostram o que os colaboradores fizeram ou o que eles realmente aprenderam e aplicaram? Você está monitorando dados apenas por monitorar ou para gerar resultados reais para o negócio? Se você não tem 100% de certeza […]
Evolução de T&D: Insights de especialistas e melhores práticas
O ambiente de trabalho moderno pode parecer esmagador. No entanto, complexidade não precisa significar caos. Sendo assim, com a evolução de T&D, as empresas precisam se adaptar rapidamente às dinâmicas em constante mudança da força de trabalho, ao crescimento da inteligência artificial e às novas expectativas dos colaboradores. Mas, a boa notícia é que com […]
Treinamento de Clientes: guia e estratégias para programas bem-sucedidos
Treinamento de clientes é uma das maneiras mais eficientes das organizações manterem seus clientes engajados. Mas como alcançar esse objetivo? A resposta é clara: comece capacitando-os. Afinal, o treinamento de clientes vai além de tutoriais ou guias. É uma estratégia poderosa para aumentar a fidelidade, construir confiança e impulsionar o crescimento. Quando os clientes sabem […]
Melhores LMS de 2025
Antes de mais nada, todo programa de treinamento bem-sucedido começa com a escolha de uma plataforma LMS certa. Seja como for, se você está planejando integrar novos funcionários globalmente em diferentes períodos, precisa escolher uma plataforma flexível. Além disso, pode ser que você necessite da melhor solução de aprendizagem que se integre bem às suas […]