O que é conhecimento de produto, por que e como desenvolvê-lo?
Você já teve a sensação de que suas equipes de vendas, suporte ou outras áreas não estão comunicando com clareza o que sua empresa realmente oferece? Como resultado, as conversas com os clientes podem não transmitir todo o valor dos seus produtos ou serviços. Quando isso acontece, você começa a perceber apresentações hesitantes, mensagens confusas […]
Treinamento em conhecimento de produto: seu guia de A a Z
O treinamento em conhecimento de produto, muitas vezes tratado como o equivalente corporativo de aprender qual garfo usar em um banquete: essencial, mas por vezes mal executado. No entanto, ele vai muito além de uma tarefa para integração de novos colaboradores. Na verdade, trata-se do alicerce sobre o qual se constroem argumentos de vendas seguros, […]
Gestão de habilidades: definição, implementação e dicas
O futuro do trabalho não é um conceito distante e nebuloso, está chegando mais rápido do que nunca. Automação, expectativas em constante evolução dos clientes e a concorrência global estão transformando as indústrias em tempo real. Nesse cenário, as “habilidades” deixaram de ser apenas uma linha no currículo, elas são, na verdade, a moeda do […]
Evolução de T&D: Insights de especialistas e melhores práticas
O ambiente de trabalho moderno pode parecer esmagador. No entanto, complexidade não precisa significar caos. Sendo assim, com a evolução de T&D, as empresas precisam se adaptar rapidamente às dinâmicas em constante mudança da força de trabalho, ao crescimento da inteligência artificial e às novas expectativas dos colaboradores. Mas, a boa notícia é que com […]
Treinamento de Funcionários: guia completo e melhores práticas
Imagine uma equipe repleta de potencial não explorado, onde cada membro está ansioso para crescer, mas não sabe por onde começar. Então, como transformar esse potencial em desempenho? A resposta está no treinamento eficaz de funcionários. Agora, vamos explorar o que é o treinamento de funcionários, por que ele é tão importante e como torná-lo […]
Treinamento de Clientes: guia e estratégias para programas bem-sucedidos
Treinamento de clientes é uma das maneiras mais eficientes das organizações manterem seus clientes engajados. Mas como alcançar esse objetivo? A resposta é clara: comece capacitando-os. Afinal, o treinamento de clientes vai além de tutoriais ou guias. É uma estratégia poderosa para aumentar a fidelidade, construir confiança e impulsionar o crescimento. Quando os clientes sabem […]
LMS com IA: Como escolher o melhor, benefícios e recursos
No dinâmico cenário empresarial de hoje, um T&D eficazes não são mais um luxo, são uma necessidade. As habilidades se tornam obsoletas mais rápido do que nunca, por isso os funcionários precisam de aprendizado contínuo, incluindo o manuseio de ferramentas de IA. Mas os métodos tradicionais de treinamento, que seguem uma abordagem única para todos, […]