Integrar robots en las actividades y tareas diarias ha sido un tema de la ciencia ficción durante mucho tiempo. Sin embargo, cosas como los maestros robots ya no son solo una característica de un futuro alternativo al estilo de los Jetsons.
La inteligencia artificial (IA) está impactando muchas industrias, y la educación y la capacitación no son las excepciones.
La IA en la capacitación está transformando significativamente el aprendizaje y el desarrollo de los empleados. Si aún no está utilizando esta tecnología, ahora es el momento de empezar.
En este post, discutiremos cómo el uso de la IA en los programas de capacitación puede mejorar la experiencia del aprendiz y las formas en que puede integrarla en su estrategia de formación.
Cómo las personas utilizan la IA en el trabajo
La inteligencia artificial no es un concepto nuevo y ya está demostrando sus ventajas en el entorno laboral. En el mundo corporativo, las personas utilizan la IA para automatizar tareas repetitivas, analizar datos y tomar decisiones basadas en datos.
En nuestra reciente investigación con trabajadores en EUA, descubrimos que más de un tercio de los empleados afirman que las herramientas de IA han cambiado sus responsabilidades laborales. Están utilizando estas herramientas para optimizar sus tareas en diversas áreas, como escribir contenido (36%), analizar datos (33%) y tomar decisiones estratégicas (19%).
Aquí le mostramos algunas maneras en que la inteligencia artificial está mejorando el lugar de trabajo:
- Soporte al cliente: Los chatbots impulsados por IA pueden programar reuniones, gestionar correos electrónicos y encargarse del servicio de atención al cliente. Ayudan a los empleados a encontrar respuestas a preguntas comunes rápidamente. Resolver problemas más rápido contribuye a construir relaciones más sólidas con los clientes.
- Reclutamiento: Las herramientas basadas en IA pueden analizar currículos, evaluar las habilidades de los candidatos y predecir el desempeño futuro en el trabajo. Ayudan a reducir los sesgos en las contrataciones y hacen que el proceso de reclutamiento sea más eficiente.
¿Y qué hay del aprendizaje y desarrollo? ¿Cómo está transformando la inteligencia artificial la experiencia de aprendizaje en la capacitación?
¿Qué es la inteligencia artificial en la capacitación y por qué la necesitamos?
La inteligencia artificial en la capacitación significa el uso de tecnologías de IA, como algoritmos de aprendizaje automático o procesamiento de lenguaje natural, para mejorar la experiencia de aprendizaje.
¿Por qué es valioso? El C&D puede crear un aprendizaje más eficiente, eficaz y personalizado con la IA. A continuación, le mostramos algunas maneras en que la capacitación puede beneficiarse de la IA:
- Las herramientas impulsadas por IA pueden adaptar el aprendizaje a las necesidades y habilidades específicas de los empleados.
- La IA puede ayudar a automatizar tareas rutinarias, como la corrección de evaluaciones y el seguimiento del progreso, liberando a los instructores para que se concentren en actividades de mayor valor, como proporcionar retroalimentación personalizada y orientación.
- Las soluciones de capacitación basadas en IA pueden ayudar a las organizaciones a reducir los costos y el tiempo de formación, al mismo tiempo que mejoran la calidad y la consistencia de los materiales de capacitación.
- Estas soluciones también pueden ayudar a las organizaciones a mantenerse actualizadas con las últimas tendencias y tecnologías de formación, lo que les permite seguir siendo competitivas en un entorno empresarial en rápida evolución.
4 maneras en las que la IA puede impactar y mejorar la capacitación
La inteligencia artificial en la capacitación ha transformado completamente la forma en que muchas personas abordan la educación. Si deseas aprovechar todo lo que tiene para ofrecer, necesita saber dónde y cómo implementarla.
Aquí le presentamos algunas de las principales maneras en que tanto los estudiantes como las empresas pueden usar la IA para mejorar la experiencia de aprendizaje:
Estrategias de aprendizaje personalizado basadas en IA
Las herramientas de aprendizaje impulsadas por IA pueden personalizar la educación de acuerdo con el estilo de aprendizaje, ritmo y preferencias de cada empleado.
Por ejemplo, los chatbots impulsados por IA pueden proporcionar retroalimentación instantánea a los aprendices. Pueden responder a sus preguntas y sugerir nuevos temas de estudio basados en sus «conversaciones». Este tipo de aprendizaje individualizado puede ayudar a los estudiantes a mantenerse comprometidos y motivados, lo que lleva a mejores resultados de aprendizaje.
Mejora de la calidad del contenido
Las herramientas basadas en IA pueden analizar datos para ayudar a mejorar la calidad de los materiales de aprendizaje. Permiten que las empresas evalúen la eficacia de sus materiales de capacitación e identifiquen brechas, facilitando mejoras. Un análisis más profundo garantiza que los estudiantes reciban entrenamientos actualizados, relevantes y efectivos.
Además, la inteligencia artificial en la capacitación puede ayudar a las empresas a diseñar y desarrollar materiales de aprendizaje adaptados a las necesidades de los estudiantes. Por ejemplo, la IA puede analizar el comportamiento y las preferencias de los aprendices, identificando el mejor formato y método de entrega para los materiales.
Las herramientas de aprendizaje automático también pueden automatizar el seguimiento y la generación de informes de datos de capacitación. Los profesionales de C&D y los gerentes de equipo pueden monitorear el progreso con mayor facilidad e identificar áreas de mejora. El acceso a estos datos permite garantizar que la capacitación cumpla con sus objetivos previstos.
Tecnología de aprendizaje adaptativo
El aprendizaje adaptativo es otra área en la que la IA está demostrando ser útil en el e-learning. Las herramientas basadas en IA pueden monitorear el progreso de los estudiantes e identificar sus fortalezas y debilidades, ofreciendo recomendaciones únicas para futuros estudios.
Por ejemplo, los Sistemas de Tutoría Inteligente (STI) son herramientas de e-learning impulsadas por IA que ofrecen instrucción, retroalimentación y soporte personalizados a los estudiantes. Estos sistemas pueden analizar el rendimiento de los alumnos y ajustar el nivel de dificultad, el ritmo y el contenido según sus necesidades.
Un STI puede analizar el progreso del estudiante y proporcionar retroalimentación instantánea, sugiriendo mejoras y señalando errores en tiempo real. Además, el STI puede analizar el rendimiento anterior y sugerir nuevos temas relevantes y desafiantes. Este tipo de apoyo mantiene a los estudiantes motivados y comprometidos.
Aprendizaje autónomo
Los estudiantes también pueden utilizar el aprendizaje asistido por IA fuera de la formación formal para expandir sus esfuerzos de desarrollo profesional.
Por ejemplo, pueden usar herramientas de estudio como Quizlet. Esta solución utiliza IA para generar conjuntos de estudio y aprendizaje basados en el progreso y rendimiento del estudiante. Estos conjuntos de estudio pueden incluir tarjetas didácticas, cuestionarios y otros materiales interactivos, todos diseñados para reforzar conceptos y mejorar la retención.
Otro ejemplo es el uso de la tecnología de reconocimiento de voz para mejorar el aprendizaje de idiomas. Aplicaciones de aprendizaje de idiomas basadas en IA, como Duolingo, utilizan esta tecnología para analizar la pronunciación de los estudiantes y proporcionar retroalimentación instantánea. Este enfoque interactivo y atractivo ayuda a los estudiantes a mejorar sus habilidades orales.
Capacitación de empleados en el uso de herramientas de IA
No solo se beneficia al incorporar herramientas de IA en el proceso de capacitación, sino que también obtiene mejores resultados al incluir contenido de formación sobre cómo usar esas herramientas.
De acuerdo con nuestro estudio, el 49% de los empleados informa que necesita capacitación sobre cómo usar la IA en el trabajo. Sin embargo, solo el 14% informa haber recibido algún tipo de capacitación.
Prepara a sus empleados ofreciendo programas de capacitación sobre el uso de herramientas basadas en IA. Haz que estas herramientas formen parte de la experiencia de los empleados, ofreciendo una variedad de formas de aprendizaje. Los programas pueden incluir sesiones de formación práctica, cursos en línea o certificaciones.
También puede crear una biblioteca de recursos en tu LMS. Da a los empleados acceso a materiales de capacitación, como videos instructivos, manuales de usuario y bases de conocimiento. Estos materiales permiten que los empleados aprendan a usar herramientas basadas en IA por su cuenta, a su propio ritmo.
El futuro de la inteligencia artificial en la capacitación
A medida que la tecnología de IA continúa evolucionando, esperamos ver soluciones basadas en IA aún más innovadoras para la capacitación y la educación.
Por ejemplo, los asistentes virtuales impulsados por IA pueden volverse más comunes, ofreciendo retroalimentación y apoyo en tiempo real a los estudiantes. También podemos esperar más simulaciones, juegos y otras herramientas de aprendizaje interactivas alimentadas por IA. Todas estas innovaciones pueden hacer que el aprendizaje sea más atractivo y efectivo.
Implementar soluciones basadas en IA y proporcionar capacitación sobre cómo utilizarlas garantizará que estés preparado para adaptarse a lo que el futuro tiene reservado.
Autoría del Artículo
Christina Pavlou – Ex Gerente de Marketing de Contenidos
Christina, ex Gerente de Marketing de Contenidos de Epignosis, se enfoca en C&D, diversidad y mejora del bienestar en el lugar de trabajo. Aprende cómo mejorar el entorno laboral.
Enlace al artículo original en inglés: https://www.talentlms.com/blog/artificial-intelligence-in-training/
Imágenes versión GuiaLMS: Adobe Stock – Licencia Estándar
