Gestão de Mudanças: melhores práticas, princípios e planejamento
Esta é uma história familiar para os principais stakeholders. Quando uma grande mudança na empresa acontece, como uma nova direção de negócios ou uma reestruturação completa, normalmente ela começa com muito entusiasmo. No entanto, logo a empolgação inicial dá lugar a um fracasso silencioso e lento. Seis meses depois, o software caro adquirido continua praticamente […]
Como desenvolver uma mentalidade de crescimento no local de trabalho
Quando um projeto difícil fracassa ou ocorre um grande revés, as reações revelam tudo. Um funcionário fica na defensiva, enxergando o impasse como um fracasso pessoal. Por outro lado, outro começa a fazer novas perguntas, tratando o obstáculo como o verdadeiro ponto de partida. E, nesse contexto, tudo se resume à diferença entre uma mentalidade […]
5 dicas para definir objetivos de treinamento realistas
Definir e registrar objetivos de treinamento pode ser a fase mais significativa, porém a mais negligenciada, do ciclo de treinamento e desenvolvimento. De fato, não é a parte mais glamorosa do T&D. Frequentemente vista como uma mera formalidade, a criação de objetivos de treinamento eficazes costuma ser deixada em segundo plano na lista de prioridades. […]
O que é conhecimento de produto, por que e como desenvolvê-lo?
Você já teve a sensação de que suas equipes de vendas, suporte ou outras áreas não estão comunicando com clareza o que sua empresa realmente oferece? Como resultado, as conversas com os clientes podem não transmitir todo o valor dos seus produtos ou serviços. Quando isso acontece, você começa a perceber apresentações hesitantes, mensagens confusas […]
Treinamento em conhecimento de produto: seu guia de A a Z
O treinamento em conhecimento de produto, muitas vezes tratado como o equivalente corporativo de aprender qual garfo usar em um banquete: essencial, mas por vezes mal executado. No entanto, ele vai muito além de uma tarefa para integração de novos colaboradores. Na verdade, trata-se do alicerce sobre o qual se constroem argumentos de vendas seguros, […]
Gestão de habilidades: definição, implementação e dicas
O futuro do trabalho não é um conceito distante e nebuloso, está chegando mais rápido do que nunca. Automação, expectativas em constante evolução dos clientes e a concorrência global estão transformando as indústrias em tempo real. Nesse cenário, as “habilidades” deixaram de ser apenas uma linha no currículo, elas são, na verdade, a moeda do […]
Evolução de T&D: Insights de especialistas e melhores práticas
O ambiente de trabalho moderno pode parecer esmagador. No entanto, complexidade não precisa significar caos. Sendo assim, com a evolução de T&D, as empresas precisam se adaptar rapidamente às dinâmicas em constante mudança da força de trabalho, ao crescimento da inteligência artificial e às novas expectativas dos colaboradores. Mas, a boa notícia é que com […]
Treinamento de Funcionários: guia completo e melhores práticas
Imagine uma equipe repleta de potencial não explorado, onde cada membro está ansioso para crescer, mas não sabe por onde começar. Então, como transformar esse potencial em desempenho? A resposta está no treinamento eficaz de funcionários. Agora, vamos explorar o que é o treinamento de funcionários, por que ele é tão importante e como torná-lo […]
Treinamento de Clientes: guia e estratégias para programas bem-sucedidos
Treinamento de clientes é uma das maneiras mais eficientes das organizações manterem seus clientes engajados. Mas como alcançar esse objetivo? A resposta é clara: comece capacitando-os. Afinal, o treinamento de clientes vai além de tutoriais ou guias. É uma estratégia poderosa para aumentar a fidelidade, construir confiança e impulsionar o crescimento. Quando os clientes sabem […]
LMS com IA: Como escolher o melhor, benefícios e recursos
No dinâmico cenário empresarial de hoje, um T&D eficazes não são mais um luxo, são uma necessidade. As habilidades se tornam obsoletas mais rápido do que nunca, por isso os funcionários precisam de aprendizado contínuo, incluindo o manuseio de ferramentas de IA. Mas os métodos tradicionais de treinamento, que seguem uma abordagem única para todos, […]