¿Qué es el conocimiento del producto y cómo desarrollarlo?
¿Alguna vez ha tenido la sensación de que sus equipos de ventas, soporte u otras áreas no están comunicando con claridad lo que su empresa realmente ofrece? Como resultado, las conversaciones con los clientes pueden no transmitir todo el valor de sus productos o servicios. Cuando esto ocurre, empieza a percibir presentaciones vacilantes, mensajes confusos […]
5 estrategias para expandir la capacitación de clientes con un LMS
La adquisición de clientes es crucial para cualquier negocio, sin embargo, representa solo el primer paso en la construcción de relaciones rentables. A saber, lo que realmente importa es qué tan bien mantienes a las personas comprometidas y las ayudas a alcanzar sus objetivos. Por eso, la capacitación de clientes se convierte en una herramienta […]
14 principales métricas de C&D para la capacitación de empleados
¿Estás midiendo la actividad de capacitación o el impacto de la capacitación? ¿Las métricas de C&D que sigues muestran lo que los colaboradores hicieron o lo que realmente aprendieron y aplicaron? ¿Estás monitoreando datos solo por monitorear o para generar resultados reales para el negocio? Si no tienes un 100% de certeza sobre estas respuestas, […]
Evolución de C&D: Insights de especialistas y mejores prácticas
El entorno laboral moderno puede parecer abrumador. Sin embargo, complejidad no tiene por qué significar caos. Igualmente, con la evolución de C&D, las empresas necesitan adaptarse rápidamente a las dinámicas en constante cambio de la fuerza laboral, al crecimiento de la inteligencia artificial y a las nuevas expectativas de los colaboradores. A saber, la buena […]
Capacitación en Habilidades: qué es y cómo ayuda a su empresa
¿Alguna vez ha estado en una reunión donde alguien usó una sigla que fingió entender? Tal vez solo asintió con la cabeza mientras buscaba desesperadamente en Google por debajo de la mesa. Ahora, imagine esa sensación de estar un poco fuera de sintonía, multiplicada por toda su fuerza laboral. No se trata de una falla […]
10 beneficios clave de un LMS para empleados y empresas
La capacitación de empleados es fundamental. Sin embargo, aplicar métodos tradicionales de «talla única» puede parecer una solución torpe para problemas que son complejos y personales. Además, debe enfrentarse a diferentes estilos de aprendizaje, agendas ocupadas y, a saber, la necesidad constante de demostrar el ROI de sus iniciativas de C&D. Mientras tanto, la brecha […]
Cómo capacitar y motivar a una fuerza laboral multigeneracional
¿Cómo capacitar y motivar a una fuerza laboral multigeneracional? Ésta es la pregunta que muchos directivos se hacen a diario. “La generación Z es perezosa.” “Los Baby Boomers están desactualizados y son reacios al cambio.” “La generación X es arrogante.” “Los Millennials son impredecibles y desmotivados.” Todos hemos escuchado estereotipos como estos, pero generalmente causan […]
8 Estrategias para construir una cultura de aprendizaje en las organizaciones
Cultura de aprendizaje en las organizaciones: este concepto es sumamente indispensable, sobre todo porque todos sabemos que el mayor activo de una empresa son sus empleados. Pero seamos honestos, las evaluaciones anuales de desempeño y las sesiones ocasionales de capacitación ya no son suficientes. Para prosperar realmente en un entorno en constante cambio, necesitas una […]
7 Maneras de mejorar la colaboración entre empleados, incluso en trabajo remoto
Descubra 7 maneras de mejorar la colaboración entre empleados. La colaboración en el trabajo es algo esencial. Incluso si trabajas solo la mayor parte del tiempo, aún necesitarás alinearte con otros miembros del equipo en algún momento. Pero una buena colaboración es otra historia. Cuando los miembros del equipo trabajan juntos de forma armoniosa, los […]
IA en Capacitación y Desarrollo: casos de uso y beneficios
IA en Capacitación y Desarrollo: todos sabemos que la Inteligencia Artificial (IA) llegó para quedar. De hecho, está transformando varias industrias, y la capacitación y el desarrollo no son una excepción. ¿Pero este cambio es para mejor? La incorporación repentina de la IA en los procesos de capacitación y desarrollo está remodelando la forma en […]