Cómo desarrollar una mentalidad de crecimiento en el lugar de trabajo
Cuando un proyecto difícil fracasa o se produce un gran revés, las reacciones lo revelan todo. Un empleado se pone a la defensiva, viendo el obstáculo como un fracaso personal. Por otro lado, otro empieza a hacer nuevas preguntas, tratando el obstáculo como el verdadero punto de partida. Y, en este contexto, todo se reduce […]
5 consejos para definir objetivos de capacitación realistas
Definir y registrar objetivos de capacitación puede ser la fase más significativa, a saber, la más descuidada, del ciclo de formación y desarrollo. De hecho, no es la parte más glamurosa del T&D. Frecuentemente vista como una mera formalidad, la creación de objetivos de capacitación eficaces suele quedar en segundo plano en la lista de […]
¿Qué es el conocimiento del producto y cómo desarrollarlo?
¿Alguna vez ha tenido la sensación de que sus equipos de ventas, soporte u otras áreas no están comunicando con claridad lo que su empresa realmente ofrece? Como resultado, las conversaciones con los clientes pueden no transmitir todo el valor de sus productos o servicios. Cuando esto ocurre, empieza a percibir presentaciones vacilantes, mensajes confusos […]
Capacitación en conocimiento de producto: su guía de la A a la Z
La capacitación en conocimiento de producto, muchas veces tratada como el equivalente corporativo de aprender qué tenedor usar en un banquete: esencial, pero a veces mal ejecutada. No obstante, va mucho más allá de una tarea para la integración de nuevos colaboradores. Igualmente, se trata del cimiento sobre el cual se construyen argumentos de ventas […]
Gestión de habilidades: definición, implementación y consejos
El futuro del trabajo no es un concepto distante y nebuloso, está llegando más rápido que nunca. La automatización, las expectativas en constante evolución de los clientes y la competencia global están transformando las industrias en tiempo real. En este escenario, las “habilidades” dejaron de ser solo una línea en el currículum; a saber, se […]
Evolución de C&D: Insights de especialistas y mejores prácticas
El entorno laboral moderno puede parecer abrumador. Sin embargo, complejidad no tiene por qué significar caos. Igualmente, con la evolución de C&D, las empresas necesitan adaptarse rápidamente a las dinámicas en constante cambio de la fuerza laboral, al crecimiento de la inteligencia artificial y a las nuevas expectativas de los colaboradores. A saber, la buena […]
Capacitación de Empleados: guía completa y mejores prácticas
Imagine un equipo lleno de potencial sin explotar, donde cada miembro está ansioso por crecer, pero no sabe por dónde empezar. Por lo tanto, ¿cómo transformar ese potencial en rendimiento? La respuesta está en una capacitación efectiva para empleados. Ahora, exploremos qué es la capacitación de empleados, porque es tan importante y cómo hacerla efectiva […]
Capacitación de Clientes: guía y estrategias para programas exitosos
La capacitación del cliente es una de las formas más eficientes para que las organizaciones mantengan a sus clientes interesados. Pero ¿cómo lograr este objetivo? La respuesta es clara: empieza por empoderarlos. Después de todo, la formación del cliente va más allá de tutoriales o guías. Es una estrategia poderosa para aumentar la lealtad, generar […]
LMS con IA: Cómo elegir el mejor, beneficios y características
En el dinámico panorama empresarial de hoy en día, una capacitación y desarrollo (C&D) efectivos ya no son un lujo, son una necesidad. Las habilidades se vuelven obsoletas más rápido que nunca, por lo que los empleados necesitan un aprendizaje continuo, incluyendo el manejo de herramientas de IA. Pero los métodos tradicionales de capacitación, que […]