Capacitación en conocimiento de producto: su guía de la A a la Z
La capacitación en conocimiento de producto, muchas veces tratada como el equivalente corporativo de aprender qué tenedor usar en un banquete: esencial, pero a veces mal ejecutada. No obstante, va mucho más allá de una tarea para la integración de nuevos colaboradores. Igualmente, se trata del cimiento sobre el cual se construyen argumentos de ventas […]
14 principales métricas de C&D para la capacitación de empleados
¿Estás midiendo la actividad de capacitación o el impacto de la capacitación? ¿Las métricas de C&D que sigues muestran lo que los colaboradores hicieron o lo que realmente aprendieron y aplicaron? ¿Estás monitoreando datos solo por monitorear o para generar resultados reales para el negocio? Si no tienes un 100% de certeza sobre estas respuestas, […]
Cómo capacitar y motivar a una fuerza laboral multigeneracional
¿Cómo capacitar y motivar a una fuerza laboral multigeneracional? Ésta es la pregunta que muchos directivos se hacen a diario. “La generación Z es perezosa.” “Los Baby Boomers están desactualizados y son reacios al cambio.” “La generación X es arrogante.” “Los Millennials son impredecibles y desmotivados.” Todos hemos escuchado estereotipos como estos, pero generalmente causan […]
8 Estrategias para construir una cultura de aprendizaje en las organizaciones
Cultura de aprendizaje en las organizaciones: este concepto es sumamente indispensable, sobre todo porque todos sabemos que el mayor activo de una empresa son sus empleados. Pero seamos honestos, las evaluaciones anuales de desempeño y las sesiones ocasionales de capacitación ya no son suficientes. Para prosperar realmente en un entorno en constante cambio, necesitas una […]
¿La capacitación de clientes puede aumentar sus ventas?
¿Sabías que la capacitación de clientes puede aumentar sus ventas? Cuando se trata de generar ingresos y atraer nuevos negocios, un equipo de ventas bien capacitado vale oro. Pero sus vendedores no son los únicos que pueden aumentar las ventas con la capacitación adecuada. Hay otro gran tesoro generador de ingresos esperando ser explorado: ¡sus […]