5 consejos para definir objetivos de capacitación realistas
Definir y registrar objetivos de capacitación puede ser la fase más significativa, a saber, la más descuidada, del ciclo de formación y desarrollo. De hecho, no es la parte más glamurosa del T&D. Frecuentemente vista como una mera formalidad, la creación de objetivos de capacitación eficaces suele quedar en segundo plano en la lista de […]
¿Qué es el conocimiento del producto y cómo desarrollarlo?
¿Alguna vez ha tenido la sensación de que sus equipos de ventas, soporte u otras áreas no están comunicando con claridad lo que su empresa realmente ofrece? Como resultado, las conversaciones con los clientes pueden no transmitir todo el valor de sus productos o servicios. Cuando esto ocurre, empieza a percibir presentaciones vacilantes, mensajes confusos […]
Capacitación en conocimiento de producto: su guía de la A a la Z
La capacitación en conocimiento de producto, muchas veces tratada como el equivalente corporativo de aprender qué tenedor usar en un banquete: esencial, pero a veces mal ejecutada. No obstante, va mucho más allá de una tarea para la integración de nuevos colaboradores. Igualmente, se trata del cimiento sobre el cual se construyen argumentos de ventas […]
5 estrategias para expandir la capacitación de clientes con un LMS
La adquisición de clientes es crucial para cualquier negocio, sin embargo, representa solo el primer paso en la construcción de relaciones rentables. A saber, lo que realmente importa es qué tan bien mantienes a las personas comprometidas y las ayudas a alcanzar sus objetivos. Por eso, la capacitación de clientes se convierte en una herramienta […]
Capacitación de Empleados: guía completa y mejores prácticas
Imagine un equipo lleno de potencial sin explotar, donde cada miembro está ansioso por crecer, pero no sabe por dónde empezar. Por lo tanto, ¿cómo transformar ese potencial en rendimiento? La respuesta está en una capacitación efectiva para empleados. Ahora, exploremos qué es la capacitación de empleados, porque es tan importante y cómo hacerla efectiva […]
Capacitación de Clientes: guía y estrategias para programas exitosos
La capacitación del cliente es una de las formas más eficientes para que las organizaciones mantengan a sus clientes interesados. Pero ¿cómo lograr este objetivo? La respuesta es clara: empieza por empoderarlos. Después de todo, la formación del cliente va más allá de tutoriales o guías. Es una estrategia poderosa para aumentar la lealtad, generar […]
¿La capacitación de clientes puede aumentar sus ventas?
La capacitación de clientes puede aumentar tus ventas al transformar a los usuarios en expertos en los productos que consumen. Por eso, en este artículo comprenderás por qué esta estrategia funciona y cómo aplicarla para generar confianza, fidelización y resultados comerciales. ¿Sabías que la capacitación de clientes puede aumentar sus ventas? Cuando se trata de […]
30 preguntas para desarrollar mejores entrenamientos de conocimiento de producto
Los entrenamientos sobre conocimiento del producto son fundamentales para garantizar que los equipos dominen las características, beneficios y diferenciales de las soluciones que ofrecen. En este artículo, entenderá por qué este tipo de formación es estratégico, conocerá las mejores prácticas y descubrirá cómo aplicarlo para aumentar las ventas y fortalecer la experiencia del cliente. Los […]
Desbloquea los beneficios de la IA en la capacitación
Los beneficios de la IA en la capacitación están revolucionando la manera en que las empresas desarrollan talento, aportando personalización, eficiencia e información estratégica a los programas de aprendizaje. A saber, en este artículo, descubrirá cómo la inteligencia artificial potencia los resultados, qué ventajas ofrece y por qué invertir en esta tecnología es esencial para […]