¿Qué es el conocimiento del producto y cómo desarrollarlo?
¿Alguna vez ha tenido la sensación de que sus equipos de ventas, soporte u otras áreas no están comunicando con claridad lo que su empresa realmente ofrece? Como resultado, las conversaciones con los clientes pueden no transmitir todo el valor de sus productos o servicios. Cuando esto ocurre, empieza a percibir presentaciones vacilantes, mensajes confusos […]
Capacitación en conocimiento de producto: su guía de la A a la Z
La capacitación en conocimiento de producto, muchas veces tratada como el equivalente corporativo de aprender qué tenedor usar en un banquete: esencial, pero a veces mal ejecutada. No obstante, va mucho más allá de una tarea para la integración de nuevos colaboradores. Igualmente, se trata del cimiento sobre el cual se construyen argumentos de ventas […]
Migración de LMS: Checklist para un proceso exitoso
Su LMS actual, aunque anteriormente haya satisfecho todas las necesidades, ahora está generando costos crecientes, provocando retrasos y manteniendo su capacitación anclada en el pasado. Como resultado, probablemente ha dejado de ser una herramienta útil y ha pasado a parecer un obstáculo que ralentiza la experiencia de aprendizaje. Usted sabe que necesita una actualización, sin […]
LMS con IA: Cómo elegir el mejor, beneficios y características
En el dinámico panorama empresarial de hoy en día, una capacitación y desarrollo (C&D) efectivos ya no son un lujo, son una necesidad. Las habilidades se vuelven obsoletas más rápido que nunca, por lo que los empleados necesitan un aprendizaje continuo, incluyendo el manejo de herramientas de IA. Pero los métodos tradicionales de capacitación, que […]